戴韜 教授
戴韜，教授，1983年4月出生。在北卡羅來納大學教堂山分校（美國）和曼海姆大學（德國）分別做過為期一年的訪問學者，主要研究方向為電子商務中的服務運營管理和物流系統(tǒng)的優(yōu)化與仿真。主持多項國家自然基金項目和教育部人文社科基金項目，在《Expert Systems with Applications》、《系統(tǒng)管理學報》等管理學科主流期刊發(fā)表論文50余篇。
研究方向：
1. 服務運作管理
2. 物流系統(tǒng)優(yōu)化與仿真
榮譽及獲獎情況：
1、2018獲上海市高校青年教師講課比賽二等獎
2、2009獲上海市科技進步獎二等獎（7/10)
3、2006獲教育部科技進步獎二等獎（11/11)
近年來承擔的主要科研項目：
1. 2019.01-2022.12 可變服務速率下的多技能交互式在線客服中心運營優(yōu)化，國家自然科學基金委員會,面上項目, 負責人
2. 2023.01-2026.01機器與人工混同客服中心面向有限信任顧客的信息通告研究，教育部人文社會科學研究規(guī)劃基金一般項目，負責人
3. 2013.01-2015.12 突發(fā)需求下服務系統(tǒng)應急決策研究——以呼叫中心為例，國家自然科學基金委員會,青年項目, 負責人
近年來發(fā)表的代表性論著、專利：
論文
1.Dai T, Lu Y, Zivlak N, Lalic D, and Lalic B. How Does Queueing Information in Pre-Sales Call Centers Affect Customer Repurchase Behaviour. Asia-Pacific Journal of Operational Research. 2024
2.Dai T, Yu M, Wu Y. When to announce the queueing information for bounded rationality customers: a discrete-event–based simulation model. SIMULATION: Transactions of the Society for Modeling and Simulation International. 2024
3. Wu Y, Liu Y, Dai T*, Cheng D. Managing partial outsourcing on information security in the presence of security externality, Expert Systems with Applications, 2024, 246: 123003.
4. Wu Y, Jin Z, Dai T*, Yang D. Information Security Decisions of Security-Interdependent Firms in the Presence of Consumer Sensitivity, Managerial and Decision Economics, 2024
5. 戴韜,張寧,吳勇.考慮顧客放棄的在線客服最優(yōu)服務人數(shù)模型[J].運籌與管理, 2023, 32(7):211-218.
6.戴韜,梁明月.利潤導向客服中心策略型兼職員工報酬定價[J].東華大學學報(自然科學版), 2023(6):142-149,159
7.戴韜,范湘琪,吳勇.產(chǎn)品可合并的多爐灶出餐調(diào)度模型與算法[J].工業(yè)工程, 2023, 26(1):123-129.
8.Dai T, Fan X. Multi-Stove Scheduling for Sustainable On-Demand Food Delivery. Sustainability. 2021, 13, 13133.
9.Wu Y, Wang L, Cheng D, Dai T. Information security decisions of firms considering security risk interdependency. Expert Systems with Applications, 2021.178:114990.
10.戴韜,趙星.一對多交互式在線客戶服務排隊模型[J].系統(tǒng)管理學報, 2021, 30(03):562-570.
11.Wu Y, Xiao H, Dai T*, Cheng D. A game-theoretical model of firm security reactions responding to a strategic hacker in a competitive industry. Journal of the Operational Research Society. 2021.1854631
12.戴韜,沈靜.基于眾包的外賣配送訂單選擇研究[J].工業(yè)工程,2021,24(02):125-133.
13.Yu T, Dai T, Zhao X. 2-layer Queuing Model for Online Customer Service with Variable Service Rates. Journal of Physics: Conference Series, 2019.3
著作
《物流與供應鏈管理（第三版）》，高等教育出版社, 2021.9出版副主編
主要學術(shù)兼職：
1、中國物流學會會員
2、上海市管理科學與工程學會會員
聯(lián)系電話： 021-62373621 E-MAIL：t.dai@dhu.edu.cn
